Política de privacidade

Quem é o responsável

O controlador dos dados é o Dr. Vitor Ferrer Sandres Melo, médico, CRM-SP 204810, com consultório na Avenida Jabaquara, 1771, sala 309, Mirandópolis, São Paulo — SP. CNPJ: [CONFIRMAR: CNPJ e razão social].

Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRMAR: e-mail para assuntos de privacidade].

Quais dados são coletados

Dados que você informa

No formulário de contato: nome, telefone, e-mail (opcional), motivo da consulta (opcional) e a modalidade de atendimento preferida. Pedimos que não envie exames, laudos nem detalhes do seu estado de saúde pelo formulário.

Dados de origem do contato

Para saber por qual caminho os pacientes chegam ao consultório, o site registra a origem da visita: a página de entrada, a página em que você clicou para agendar, o site ou buscador de onde veio e, quando existirem, os parâmetros de campanha do link (como utm_source) e identificadores de clique de anúncios. Também são gerados identificadores aleatórios de visitante e de sessão, guardados no seu navegador.

Quando você clica em um botão de WhatsApp, a mensagem pré-preenchida pode levar um código curto de referência. Ele indica apenas a página de origem do clique e não contém dados pessoais.

Dados técnicos

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, e tipo de navegador.

Para que os dados são usados

• Retornar o seu pedido de contato e agendar a consulta.
• Entender quais páginas e canais trazem pacientes, para melhorar o site e o atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Os dados não são vendidos nem usados para envio de publicidade sem o seu consentimento.

Base legal

O tratamento dos dados do formulário se apoia no seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização, e na adoção de procedimentos preliminares a um atendimento solicitado por você. O registro de origem da visita se apoia no legítimo interesse de medir o funcionamento do site, com o mínimo de dados necessário.

Com quem os dados são compartilhados

Com os prestadores de serviço necessários para o funcionamento do site e do atendimento: hospedagem, ferramenta de gestão de contatos, WhatsApp e, quando você escolhe agendar online, a plataforma Doctoralia, que tem política própria. [CONFIRMAR: nomes dos operadores: hospedagem e CRM]

O site carrega fontes do Google Fonts e, nas páginas com mapa, um mapa do Google Maps. Esses serviços recebem dados técnicos do seu navegador, como o endereço IP.

Armazenamento no seu navegador

O site guarda no armazenamento local do navegador os identificadores de visitante e de sessão e os dados de origem da visita. Você pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador, limpando os dados do site.

Por quanto tempo

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para o agendamento e o relacionamento com o paciente. [CONFIRMAR: prazo de retenção dos contatos] Dados de prontuário seguem as regras próprias de guarda definidas pelo Conselho Federal de Medicina e não são tratados por este site.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para o contato de privacidade indicado acima. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site trafega por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de contato é restrito ao médico e à equipe autorizada.